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倾听患者心声 提升服务质量 --辽源市中心医院召开工休座谈会
2020年09月19日

为进一步加强医院行风建设,畅通医患沟通渠道,及时发现、解决医疗及护理服务中存在的问题,打造老百姓心中医院,917日下午,中心医院在六楼会议室召开了工休座谈会。院长张爱民、党委书记郭辰阳、副院长左翠平、护理部主任张华,以及20位患者、家属参加了座谈会,会议由副院长左翠萍主持。


会上,各位院领导亲切地与病人及家属进行交谈,了解他们住院期间的生活情况以及对医疗服务的满意程度,鼓励他们为医院发展献计献策,多提宝贵意见,会议气氛热烈而轻松,病人及家属代表踊跃发言。代表们普遍认为医院在服务态度、医疗质量、医护与患者沟通等方面做的很好,给予肯定和赞扬,同时也提出了中肯的意见和建议。

左翠平针对家属提出的被服及用水问题给予解答,表示将虚心接受大家提出的意见,并在今后的工作中发扬优点,弥补欠缺,用优质高效的服务回报患者及家属。

最后,张爱民做了总结讲话,感谢患者及家属提出宝贵意见和建议,对反映问题的合理化建议,表示将深思和借鉴。同时较为详细地介绍了医院概况、医院精神、工作标准、服务环境等。医院不仅要在躯体疾患方面给予病人悉心的诊疗护理,还要在精神支持和心理方面给予病人关爱呵护。他表示,医院将定期召开工休座谈会,深入病房一线,广泛及时地征求病人及家属的意见,不断改进工作,推动医院发展,为辽源百姓提供更好的诊疗服务和就医环境。

 

    投稿:护理部

         王学坤

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